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COMUNICADO ALPHASAT AOS USUARIOS DA MARCA CONFIRAM - 16/04/2018

13:24:00 | ,


COMUNICADO ALPHASAT AOS USUARIOS DA MARCA CONFIRAM  - 16/04/2018



Prezados,
Todos sabem que aqui é uma página para prestação de suporte aos usuários Alphasat, e queremos manter esse meio disponível sempre assim como o suporte via Wha.ts.app, porem temos tido alguns problemas por conta dos comentários dos usuários, então pedimos que procedam da seguinte maneira para que esse meio continue sempre disponível a resposta aos usuários.
* Sempre que for passar um feedback e for citar nome de serviços, por favor separe por pontos ou outros caracteres, ex: I!K.S, S$K%S, P.O.w.e.r V.U, I#r.d&e.*t.o, enfim.

Nosso chat e mensagens aqui na página está sendo bloqueado diariamente para respostas justamente por conta dos termos de C.o.d.i..fi.c.a.ç.ã.o sendo usados de maneira muito "clara".
Agradecemos a todos pela compreensão.


Olá a todos,
Gostaríamos de esclarecer alguns pontos, principalmente sobre o serviço de I.K.S, por favor notar ponto abaixo:
* Muitas pessoas estão mandando status de serviço de I.K.S OFF, porém o serviço está ON, funcionando normalmente.
Essas pessoas estão sofrendo com bloqueio da operadora de internet, bloqueio qual não conseguimos controlar na sua rede, nós disponibilizamos o serviço para abrir os canais, mas a rede de internet em sua residência infelizmente não podemos controlar o firewall.
Há alguns meios para "tentar" passar por esse bloqueio.
Verifique abaixo passos para tentar solucionar seu problema local
*** Como mudar DNS No Chroma e Chroma Plus:
Vá em Menu, Configuração, Configuração de Rede, Configuração muda de DHCP para IP estático,desça até DNS Primário e adicione um dos DNS abaixo:
Caso use WiFi vá em Menu, Configuração, Configuração de Rede, selecione sua rede WiFi, pressione OK em Mais, em Servidor DNS adicione um dos DNS abaixo:
Giga DNS: 189.038.095.095 - Primário
189.038.095.096 - Secundário
Open DNS: 208.067.222.222 - Primário
208.067.220.220 - Secundário
Level 3 Dns: 209.244.000.003
209.244.000.004
Google Dns: 008.008.008.008 - Primário
008.008.004.004 - Secundário
DNS Misturados: 189.038.095.095 - Primário
208.067.222.222 - Secundário
Após pressione OK em Ligação (Conectar):
*** Como mudar DNS No Go:
Vá em Menu, Ferramentas, Rede,Configuração de Rede, muda DHCP para Desligado,desça até Servidor DNS e adicione um dos DNS abaixo:
Giga DNS: 189.038.095.095 - Primário
189.038.095.096 - Secundário
Open DNS: 208.067.222.222 - Primário
208.067.220.220 - Secundário
Level 3 Dns: 209.244.000.003
209.244.000.004
Google Dns: 008.008.008.008 - Primário
008.008.004.004 - Secundário
DNS Misturados: 189.038.095.095 - Primário
208.067.222.222 - Secundário
Após pressione OK em aplicar
Tente todos os DNS até encontrar um que possa lhe ajudar, lembre, sempre após aplicar a mudança desligue e ligue seu receptor, faça o mesmo com seu Modem de internet.
* Todos os demais serviços com exceção do serviço 87.2w estão ON nos modelos A.C.M e C.C.M;
* O serviço de V.O.D e I.P.T.V estão ON, normalmente, se vocês estão com algum problema no aplicativo, por favor relatar para que possamos ajustar juntamente com vocês.
Estamos a disposição de todos.
Atenciosamente,
Alphasat
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